“六声服务”，让优质护理服务更有温度
为进一步深化优质护理服务内涵，薛城区中医院外科以科室专科护理服务为基础，以患者需求为导向，将人文护理融入其中，将细节关怀落实到日常工作中，不断提升护理服务“温度”。 01 肠道准备对比图 做肠镜检查前，我们要保持大肠的清洁才能更准确地发现病灶。充分的肠道准备可以让患者获得较高的肠道清洁度，对实现高质量的肠镜诊疗具有重要意义。 患者做肠镜之前，护士总是细心地交代，吃什么样的饭、几点不进食饮水，大便要排成清水样最好等等，下一班护士也会在交接的时候再次反问患者，尽管这样，仍有患者不能清楚大便是否合格。为了更好的让患者理解什么样的大便算合格，不再像那句口头语“来同学们我们自己想象一下”，外科制作了简单明了的肠道准备合格与否对比图，张贴于每个病房，便于指导患者进行肠道准备，提高肠道检查的合格率。 02 晨间护理核查表 晨间护理是一天工作的开始，俗话说：一年之计在于春，一日之计在于晨。如果病人每天早晨起床后，看到干净、整洁的病房环境，相信一天都会有好心情。 为了让住院患者能够有一个更加温馨、整洁的就医环境，营造和谐医患关系，我院外科以“改善医疗护理服务”为契机，以“晨间护理”为着手点，制作了晨间护理核查表，并每天晨会交班前进行查看。冬季的晨间护理相比夏季要困难一些，患者不想离开暖呼呼的被窝，一些腿伤的患者确实不能离床我们也会酌情对待，但不能让工作流于形式，建立护患沟通桥梁，提升患者的就医感受，同时促进疾病更快更好的康复。 “有时治愈，常常帮助，总是安慰。”护理工作平凡却不简单，虽然每天重复着同样的工作，但是每天都能换来不一样的满意和开心的笑脸。下一步，外科护理团队将继续用“润物细无声”的优质护理，改善患者就医体验、提升服务内涵品质，为促进医院高质量发展贡献力量。 
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