薛城区中医院支部组织召开“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”专题工作会
时间:2021-07-31 09:05:31




为进一步改善医疗服务,转变服务理念,切实增强人民群众就医获得感,7月30日下午,薛城区中医院支部组织召开“提升医疗服务品质,改善群众就医体验”专题工作会,支委会成员及临床、医技、职能、窗口等相关科室负责人参加了会议。

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会上,支部书记刘勇从服务意识、患者感受、服务流程、服务态度、服务行为等各方面对医院全流程服务进行了梳理和总结,并对如何通过加强科室管理与提高员工服务意识从而改善全院服务质量进行了探讨。

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会议要求,全院上下要切实转变服务理念,强化主动服务意识,一切以服务患者、患者方不方便、满意不满意为出发点和落脚点,改善医疗服务态度、规范服务行为和文明用语,杜绝生、冷、硬、顶、推等现象,注重患者全程就医感受,给老百姓提供更加安全的诊疗、更加便利的就医、更加有效的沟通、更加舒适的体验,真正提高患者就医体验感和获得感。

提升医疗服务品质、改善群众就医体验,是一场持久战,医院全体职工要立即行动起来,以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作作风,更有利的贯彻执行,从我做起,把提升医疗服务品质变为自觉的行动,真正做到优质服务理念内化于心、外化于形,为改善群众就医体验不懈努力!