树人文服务理念 展优质护理风采
时间:2020-11-20 16:08:27

 

为进一步深化护理工作内涵,努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务,薛城区中医院护理部创新护理管理模式和质量管理方法,优化护理工作流程,健全护理质量管理体系,积极开展品管圈活动,有效利用柏拉图等质量管理工具,促进了护理质量的全面提升。

在全院范围内推行优质护理服务活动,以患者为中心,常态化、规范化的深入推进护理服务提升系列活动,深化科室护理内涵,创建了“在一起,守望健康”、“爱的驿站”等一科一特色的优质护理服务品牌。各科室暖心打造中药特色保健茶饮供患者免费饮用,广泛开展中医护理技术和八段锦、五禽戏等中医特色运动疗法。开展人文护理,注重职业素养和服务意识的提升,强化护理质量意识,每季度组织“人文护理服务明星”和“护理质量标杆科室”的评选。规范护理人员仪容仪表,组织沟通、礼仪培训,严格落实“531”护理礼仪规范。

注重开展形式多样的健康教育活动,各病区根据专科特色制作了健康教育手册,中医特色鲜明;科学运用中医护理路径表,注重患者健康教育效果评价,录制了健康教育视频,在病室循环播放,借助抖音平台、微视频、微信公众号推送健康教育知识。利用节假日和各种主题活动组织护理人员走进社区、走进广场、走进农村,宣传中医文化、普及健康养生知识、中医护理技术体验、义诊等以延伸护理服务。薛城区中医院护理同仁以自己的专业和实际行动诠释着人文服务的职业理念,充分展示了优质护理的精神风采。